Pedido y entrega

¿Encontraste un artículo de VALKO que realmente necesitas? ¡Perfecto!

• Selecciona el color y/o tamaño que desees y haz clic en “Agregar al carrito”. Puedes seguir comprando y volver a tu carrito en cualquier momento haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior derecha. Ten en cuenta que agregar productos al carrito no los reserva automáticamente.

• ¿Listo para comprar? Es hora de finalizar tu pedido. Haz clic en el ícono de “Carrito de compras” para revisar tus productos VALKO. En la siguiente página, podrás ajustar las cantidades si es necesario. Luego, haz clic en “Continuar para finalizar la compra”. Serás redirigido a la página de pago, donde podrás ingresar fácilmente todos tus datos en un solo lugar.

Importante: Una vez que completes tu pedido, no podrás modificarlo, ya que procesamos todos los pedidos de inmediato para que recibas tu compra lo más rápido posible.

Preguntas frecuentes sobre el envío

¿Cuáles son los costos de envío?
En VALKO cubrimos los costos de envío. ¡Así que no pagas nada adicional por el envío!

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, enviamos todos nuestros productos con número de rastreo. Podrás seguir el estado de tu pedido desde la página de seguimiento. También recibirás un enlace por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado. Ten en cuenta que el estado de rastreo puede tardar algunas horas en actualizarse.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?
En VALKO trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible. Si realizas tu pedido antes de las 3:00 p.m. (hora CDMX) en días hábiles, lo procesaremos el mismo día. Muchos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores. Por eso, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?
Si no estás disponible en el momento de la entrega, tu paquete será retenido en una oficina de mensajería por 7 días. Recibirás una notificación con el punto de recolección. Si no lo recoges en ese plazo, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

Dirección incorrecta.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta. Hacemos todo lo posible para agilizar el envío, por lo que hay poco tiempo para corregir errores. Si notas que tu dirección es incorrecta, contáctanos de inmediato para actualizarla.

Paquete perdido o robado.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o robados. Si el rastreo indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, notifícanos dentro de las 14 horas posteriores a la fecha de entrega programada. Iniciaremos una investigación con la paquetería y te mantendremos informado hasta resolver el caso.

Dudas sobre tu pedido.
¿Tienes preguntas? Primero revisa nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Los tiempos de entrega son estimados y no vinculantes.