🔄 Política de Devoluciones y Cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días, sin necesidad de dar una razón. Recibirás el reembolso completo del dinero.
Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en soporte@valkotienda.com e infórmanos que deseas devolver el producto.
Te enviaremos instrucciones detalladas. Envía el producto en su empaque original y en perfecto estado.
Una vez que recibamos el producto en buen estado, te reembolsaremos el monto completo a la cuenta utilizada para el pago, dentro de 30 días.

📌 Importante: Los costos y riesgos del envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Productos que NO se pueden devolver o cambiar por motivos de higiene (pero no se limitan a estos):

• Ropa interior (cualquier modelo)

• Trajes de baño

• Brasieres

• Calcetas

• Botellas de agua

• Aretes y piercings

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, la mayoría de los productos pueden cambiarse. Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido enviando un correo a soporte@valkotienda.com.
Después de recibir el producto que deseas cambiar, te enviaremos uno nuevo.

📌 Los productos que no pueden devolverse ni cambiarse son los mismos mencionados arriba.